- Выполнение плановых показателей и соблюдение загрузки; - Планирование взаимодействия с клиентами во время всего жизненного цикла; - Руководство сервисным направлением (слесарный и агрегатный ремонт); - Организация и управление процессами в послепродажном обслуживании; - Контроль качества и сроков выполнения работ на всех участках; - Контроль за соблюдением правил гарантийного обслуживания; - Обеспечение сервиса необходимым инструментом и расходными материалами; - Организация взаимодействия между подразделениями; - Решение сложных технических вопросов по ремонту; - Работа с персоналом (найм, адаптация, обучение, мотивация); - Работа с клиентами (бонусная программа, отработка претензий); - Документооборот. |